Información Legal

Última actualización: 24 de Mayo de 2024

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Agua Viva Escuela de Natación, con domicilio en Calle de la Calma #123, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. Datos Personales que Recabamos

Para la prestación de nuestros servicios de entrenamiento acuático, recabamos los siguientes datos:

• check_circleNombre completo del alumno y del tutor (en caso de menores).
• check_circleDatos de contacto (teléfono y correo electrónico).
• check_circleInformación médica relevante para la práctica deportiva.

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos serán utilizados para: gestionar su inscripción, mantener la seguridad del alumno durante las clases, procesar pagos y emitir facturación, y enviar comunicaciones sobre cambios de horarios o eventos especiales de la escuela.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

En Agua Viva Escuela de Natación, buscamos la satisfacción total de nuestros alumnos. Entendemos que situaciones imprevistas pueden surgir, por lo que establecemos los siguientes lineamientos para reembolsos y cancelaciones.

1. Cancelaciones de Inscripción

Si el alumno decide cancelar su inscripción antes del inicio del ciclo escolar o curso intensivo:

• infoCon más de 7 días de anticipación: Reembolso del 100% (menos comisión bancaria si aplica).
• infoEntre 2 y 6 días de anticipación: Reembolso del 50%.
• infoMenos de 48 horas o curso iniciado: No aplica reembolso, pero el saldo puede ser transferido a otro mes (sujeto a disponibilidad).

2. Ausencias y Reposiciones

No se realizarán reembolsos prorrateados por inasistencia del alumno. Las reposiciones de clases solo se otorgarán bajo presentación de justificante médico oficial y deben programarse dentro del mismo mes calendario.

3. Cancelaciones por parte de la Escuela

En caso de que Agua Viva deba suspender una sesión por mantenimiento técnico de la alberca o causas de fuerza mayor, se ofrecerá una clase de reposición o, en su defecto, un crédito a favor para la siguiente mensualidad.